跟单员对英语的要求如何,一般处理的单证有哪些

跟单员对英语的要求如何,一般处理的单证有哪些
跟单员对英语的要求如何,一般处理的单证有哪些

跟单员对英语的要求如何,一般处理的单证有哪些
对英语的要求要看具体的公司有的公司要求6级,也有很多公司只要4级过了就可以.有些国内跟单员不做要求.
什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员.（不能兼职,替代）所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员.
跟单员的工作性质
跟单员是业务员.他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单.因此,跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户.
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户.我们的工作着重点及分配的工作时间.
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.
（4）推销产品：主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的.
（5）提供服务：产品的售后服务,及对客户的服务.
（6）收集信息：收集市场信息,进行市场考察.
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户.
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录,样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪.跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等.因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员.在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货.
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现.特点是：复杂的,全方位的.
1． 责任大.跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存.做好订单与客户的工作责任重大.
2． 沟通,协调：跟单员工作涉及各部门.跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调.都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作.沟通,协调能力特别重要.
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉.同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货.
4． 工作节奏多变,快速：面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的.另外,客户的需求是多样的.有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货.这就要求外面跟单员的工作效率是快速的.
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性.对外执行的是销售人员的职责.对内执行的是生产管理协调.所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程.
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力.分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价.
（2） 预测能力.能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排.
（3） 表达能力.善于用文字和语言与客户沟通.
（4） 专业知识.对所跟单的产品要熟悉.了解产品的原材料特点,来源及成分.知道产品的特点,款式,质量.便于和客户及生产人员的沟通.
（5） 与人共事的能力.与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单.
（6） 人际关系处理的能力.处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系.通过他们来完成自己想要做的事.
（7） 法律知识.了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识.做到知法,守法,懂法,用法.
（8） 谈判能力.有口才,有技巧.
（9） 管理与推销能力.对外推销高手.对内管理行家.
（10） 物流知识.了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识.
跟单员的工作内容及知识,技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）.
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判,报价,接单,签合同 等等）.基础外语及函电往来.
2 .物料采购跟单.（业务跟进）懂营销,懂产品.（物料,性能,使用,保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产,懂管理,懂沟通.
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识,（运输工具,方法,配柜）及了解报关知识.
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理,懂国际礼仪知识.
参考资料：业务跟单手册