如何最大化满足客户需求?我们是一家汽车服务公司,（汽车美容,钣喷.快修.装饰）最近公司打算把店面改造为一家VIP专享店,收费也会随之提高,当然就要给客户不一样的服务.享受,也就是增值

如何最大化满足客户需求?我们是一家汽车服务公司,（汽车美容,钣喷.快修.装饰）最近公司打算把店面改造为一家VIP专享店,收费也会随之提高,当然就要给客户不一样的服务.享受,也就是增值
如何最大化满足客户需求?
我们是一家汽车服务公司,（汽车美容,钣喷.快修.装饰）最近公司打算把店面改造为一家VIP专享店,收费也会随之提高,当然就要给客户不一样的服务.享受,也就是增值服务(如：茶吧,网吧,书吧,点心,饮品等)其他能增加什么?商务休闲的会所式的汽车服务公司,望大家踊跃回答,
关键是增加些什么项目？不如说影院，室内高尔夫等，我们想到的也有，关键是结合大家的想法，比如你是老板，你想得到什么样的服务，因为在做汽车美容的时候，时间要花几个小时，这段时间干嘛？
我们不需要客户来休息时购买产品，我们只需要客户来享受，并且在享受以后会肯定我的服务，关键是怎样让客户喜欢上这里，我们需要增加什么项目，我们已经有SPA，影院，电视，独立电脑，会议室，各种饮品，水果，更衣室，洗烫店。问题这些远远不够，我们要让客户来这里有家的感觉。不要太肤浅的东西，我们是VIP专享店，来这里的客户身价都是几百上千万的资产（甚至上亿），要新颖，有意义，可留恋的东西，如果你是这样的客户，你需要什么？

如何最大化满足客户需求?我们是一家汽车服务公司,（汽车美容,钣喷.快修.装饰）最近公司打算把店面改造为一家VIP专享店,收费也会随之提高,当然就要给客户不一样的服务.享受,也就是增值
要满足客户需求,可遵循以下八个原则.
　　1.全面性原则
　　对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况.之所以要全面了解,是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前,而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素,更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户,刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象.
　　2.突出性原则
　　时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品,帮助客户满足需求.所以,要突出产品和客户需求的结合点,清晰的定义出客户的需求,必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个“独特的名称”.假如你是一个竹躺椅的销售人员,尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识,为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等.
　　3.深入性原则
　　沟通不能肤浅,否则只能是空谈.对客户需求的定义同样如此,把客户需求的定义认为是简单的购买欲望,或者是单纯的购买过程明显囿于局限,只有深入的了解客户的生活、工作、交往的各个环节,你才会发现他对同一种产品拥有的真正需求.也就是说,要对客户的需求作出清晰的定义,事前工作的深入性是必不可少的.
　　4.广泛性原则
　　广泛性原则不是对某一个特定客户需求定义时的要求,而是要求销售人员在于客户沟通是要了解所有接触客户的需求状况,学会对比分析,差异化的准备自己的相关工具和说服方法.
　　5.建议性原则
　　客户不是我们的下属,所以命令他们是不会接受的,当然我们也不可能这么做.在客户需求的定义过程中同样如此,客户所认同的观念跟我们或多或少的存在一些差异,所以对客户的需求要进行定义只能是“我们认为您的需求是……,您认同吗?,给分不?”

那可以这样啊。。增加个司机们休息的地方。。适当收费。。也可以增加些娱乐的东西。。。最好是能让顾客多多了解下你们的服务的方法与公司里面对顾客的建议

按摩椅 电视 电脑 奶茶咖啡机 水吧 等

市场竞争日6趋激烈，许多企业在产品成本、产品质量、供货及b时性等方4面的潜能几l乎已n发挥到极致。于u是，越来越多的企业把“提高顾客满意度”作为8经营宗旨，把如何赢得客户0、维持客户0、将一l次性客户1转化7为0长5期客户4、把长4期客户3转化6为0终身忠诚客户3作为0企业竞争的重点。怎样维护良好的客户5关系、提高客户3的满意度就显得尤o为0重要了h！ 2． 进一l步重视“客户0资源”的价值。我们...

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市场竞争日6趋激烈，许多企业在产品成本、产品质量、供货及b时性等方4面的潜能几l乎已n发挥到极致。于u是，越来越多的企业把“提高顾客满意度”作为8经营宗旨，把如何赢得客户0、维持客户0、将一l次性客户1转化7为0长5期客户4、把长4期客户3转化6为0终身忠诚客户3作为0企业竞争的重点。怎样维护良好的客户5关系、提高客户3的满意度就显得尤o为0重要了h！ 2． 进一l步重视“客户0资源”的价值。我们可以5采取：蜉成立专v人r或专y门c的部门e，集中8管理企业的“客户1档案”和“业务数据”，这一u点我们现在基本已x经做到了i，只是我们还没有给予4它足够的重视，没有将它的作用完全发挥出来；蜉重视多种渠道的客户5请求和需求信息；蜉重视销售机会的管理，使它有更高的成功率；蜉把“客户3资源”作为8企业资产来管理，将其“利用率”与v业务部门u的绩效考核结合起来等方2法，以6便更好的管理利用客户1资源。 2． 划分0客户7价值分5类，为0不q同价值类型的客户3制定针对性的营销策略。 0、不m断收集和研究客户3需求 7、 和客户4建立亲善关系 0、积极地解决客户4提出来的需求及t问题。如何提高客户6满意度，使其为8企业创造更大z的利润空间，应该是各个s行业都十l分3关注的问题。以7上g从45个v方6面谈了w一f下q看法，一v些细节的问题并没有写上h去。如果想了u解更多可以3找一f些CRM的厂a家，【五a岳红狐Ifoxcrm】做的就不c错，有相关的理念和很多案例可以0参考一v下o，去他家网站上s可以8找到。
k★yeぬ

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怀旧的东西...